TunnelBear VPN – veľká recenzia VPN služby (2021)

TunnelBear je známa VPN služba vlastnená americkou spoločnosťou McAfee zameranou na kybernetickú bezpečnosť. Aj keď na internete často nájdete viacero stránok, ktoré službu odporúčajú, TunnelBear má niekoľko veľkých nevýhod.

Pozitívne je, že je to jedna z mála VPN sietí, ktorá prešla bezpečnostným auditom tretej strany. Na druhej strane sme v našich testoch zistili, že ich výrazne obmedzená sieť serverov je veľmi pomalá, podpora je slabá a nefunguje s mnohými aplikáciami a streamovacími servermi.

1. Pomalé rýchlosti

Jednou z hlavných nevýhod TunnelBear VPN sú veľmi pomalé rýchlosti.

V rámci tejto aktualizovanej kontroly sme vykonali testy rýchlosti so servermi po celom svete. Všetky testy sa uskutočnili na internetovom pripojení 500 Mbps z USA.

Najbližší server k nášmu umiestneniu vykazoval rýchlosť iba 52 Mbps. Ak vezmeme do úvahy našu základnú rýchlosť 500 Mbps, tak je výsledok testu naozaj zarážajúci.

Aj cez server v Kanade sme namerali rýchlosť iba 43 Mbps. Je to ešte pomalšie ako pri predchádzajúcom výsledku testu.

V Európe boli výsledky priam katastrofálne. Vo Veľkej Británii sme získali rýchlosť iba 5 Mbps a to už je hranica, pri ktorej je služba nepoužiteľná.

NordVPN s protokolom WireGuard je najrýchlejšia VPN, ktorú sme v našich recenziách mali možnosť testovať. Tunnelbear sa nemôže ani len priblížiť k týmto rýchlostiam, najmä preto, že nepodporuje protokol WireGuard.

2. So sídlom v Kanade (aliancia piatich očí)

TunnelBear má hlavnú jurisdikciu v Kanade. Ako sme už v minulosti vysvetlili, Kanada nie je dobrou jurisdikciou v oblasti ochrany súkromia a je členom aliancie piatich očí. To znamená, že Kanada zhromažďuje a sleduje údaje s ďalšími krajinami, ako sú USA, Spojené kráľovstvo, Austrália a Nový Zéland.

Zásady ochrany osobných údajov spoločnosti vysvetľujú, ako sú osobné údaje chránené podľa kanadských zákonov o ochrane súkromia. Je to trochu ironické, pretože Kanada nemá v oblasti ochrany súkromia dobré výsledky. Kanadské úrady taktiež stíhajú ľudí za porušovanie autorských práv (podobne ako v USA). Z pravidiel ochrany osobných údajov TunnelBear:

TunnelBear je globálna spoločnosť. Aj keď sú naše fyzické servery umiestnené v mnohých rôznych krajinách po celom svete, neuchovávame osobné údaje mimo fyzických hraníc Kanady. Používaním našich služieb dávate spoločnosti TunnelBear oprávnenie používať vaše informácie v súlade s kanadskými zákonmi bez ohľadu na to, v ktorej krajine sa nachádzate.

3. TunnelBear má obmedzené možnosti platby

Pri pokuse o zakúpenie predplatného na spustenie niektorých testov tejto kontroly sme si všimli ďalší problém. Jediný podporovaný spôsob platby je kreditná karta. Na stránke s cenami však tvrdia, že podporujú bitcoin s oficiálnym logom bitcoinu.

Keď si však skutočne kupujete predplatné, tak neexistuje možnosť platiť bitcoinom. Neexistuje ani možnosť platiť prostredníctvom služby PayPal, čo je veľmi zvláštne. Takmer každá VPN služba podporuje platby cez PayPal a / alebo bitcoinom. TunnelBear nie.

To znamená, že ste nútení používať kreditnú kartu a uviesť svoje skutočné meno.

4. TunnelBear neposkytuje refundácie platieb

Ak si prečítate Zmluvné podmienky, zistíte, že spoločnosť neposkytuje žiadnu refundáciu. Konkrétne uvádzajú:

Všetky zaplatené sumy sú nevratné.

TunnelBear je tak pravdepodobne jediná VPN bez pravidiel vrátenia peňazí.

Vzhľadom na extrémne krátku skúšobnú dobu (500 MB) je to naozaj zvláštne pravidlo. Ak nie ste s TunnelBear spokojný, tak po zakúpení predplatného už nemôžete spraviť prakticky nič.

5. Obmedzená podpora pre Linux, routre a ďalšie zariadenia

Ak ste používateľom systému Linux, máte s TunnelBear dosť obmedzené možnosti. Na svojej webovej stránke dokonca uvádzajú:

Poskytujeme pokyny na používanie TunnelBear v systéme Linux, avšak pre túto platformu poskytujeme iba obmedzenú podporu.

Aj keď majú príspevok z roku 2014 o tom, ako používať TunnelBear s Linuxom, určite to nie je najlepšia VPN pre tento operačný systém.

Služba tiež nefunguje so smerovačmi. Takmer každá VPN, ktorú sme testovali, podporovala routre. Zatiaľ čo niektoré ponúkajú špecializovanú aplikáciu routerov, väčšina podporuje iný firmvér smerovača s konfiguračnými súbormi OpenVPN.

Na svojej stránke uvádza:

TunnelBear neposkytuje konfigurácie, ktoré sa dajú použiť v modemoch / routeroch.

To je prinajmenšom dosť prekvapujúce, ale bohužiaľ to nie je všetko. Existuje mnoho ďalších zariadení, ktoré TunnelBear nepodporuje:

TunnelBear nie je podporovaný pre Kindle / eReaders, mobilné zariadenia so systémom Windows, Apple / Android TV alebo herné systémy.

A to už nevyzerá dobre.

6. TunnelBear má veľmi malú serverovú sieť

Ďalšou nevýhodou TunnelBear je, že má veľmi obmedzenú (malú) sieť serverov. V čase tejto kontroly mal TunnelBear na výber iba 23 serverových umiestnení.

Tento problém je zvlášť viditeľný, ak potrebujete VPN pre USA alebo Kanadu s mnohými umiestneniami serverov.

S takmer každou VPN, ktorú sme testovali, je v USA a Kanade na výber z mnohých serverových umiestnení. TunnelBear vám však nedáva na výber a v klientovi VPN sa môžete pripojiť iba k Spojeným štátom.

Preto majú používatelia TunnelBear pre celý severoamerický kontinent na výber iba tri serverové umiestnenia:

• Kanada
• Spojené štáty
• Mexiko

Na základe našich testov sa zdá, že server v Spojených štátoch sa nachádza v Kalifornii a server v Kanade je v Toronte.

7. TunnelBear je nevhodná pre Netflix alebo torrenty

Skúsili sme prístup k serveru amerického Netflix, ale zistili sme, že TunnelBear nefunguje s Netflixom a server nám vrátil neslávnu chybu proxy servera.

Netflix nie je jedinou problematickou oblasťou, pokiaľ ide o streamovanie. Taktiež sme zistili, že služba je blokovaná, keď sme sa pokúšali streamovať cez Amazon Prime.

V minulých rokoch sme videli, že služba aktívne blokovala torrentovanie vo svojej sieti. Dnes sa však zdá, že torrentovanie funguje. Ale nie je to žiadna sláva.

TunnelBear bol v našich testoch veľmi pomalý. Preto to nie je dobrá VPN na torrentovanie. Zároveň ponúka iba veľmi málo serverov, z ktorých si môžete vybrať.

8. Obmedzená podpora zákazníkov

V neposlednom rade je tu otázka podpory. S TunnelBear je podpora veľmi obmedzená:

• Žiadna podpora živého chatu
• V časti Pomoc sa dostanete na všeobecnú stránku s často kladenými otázkami
• Neexistujú jasné spôsoby, ako posielať otázky e-mailom alebo iným spôsobom

Dnes sa zdá, že neexistuje žiadna zjavná možnosť poslať e-mailovú správu. Toto je veľká nevýhoda, najmä keď to vezmete do úvahy, že spoločnosť neposkytuje možnosť vrátenia peňazí.

Aké alternatívy by ste mali zvážiť?

Nižšie nájdete aktuálne najkvalitnejšie VPN produkty, ktoré prešli našimi testami.